Experiencia del Cliente en Digital • Cesar Merlos

Estrategias digitales basadas en la Experiencia del Cliente CX | Creación y curación de contenido

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Diseñar la Experiencia del Cliente hará que todas sus Estrategias Digitales sean un éxito.

Internet está saturada de contenido. El usuario promedio tiene por lo menos 2 dispositivos conectados a un mínimo de 3 perfiles de redes sociales donde consume todos los días entretenimiento e información

Para asegurar que la Estrategia Digital de su marca sea relevante para su audiencia y cumpla sus objetivos, debe diseñar la experiencia que el cliente tendrá antes, durante y después de consumir su contenido.

Experiencia de Cliente | CX

El diseño de la CX engloba todos los puntos de contacto del usuario antes, durante y después de su interacción con el contenido.

Creación y curación de contenido

Los mensajes deben estar optimizados en el formato y medio adecuados para obtener cada objetivo. Además, con la curación de contenido el enfoque es en calidad, no en cantidad, lo cual asegura que el contenido sea útil y relevante para el usuario.

Asesoría para equipos digitales

Muchas marcas dejan toda la responsabilidad de la experiencia de cliente al equipo de la agencia digital. La marca debe tener su propio equipo de marketing digital para que junto a la agencia puedan definir los objetivos y medir los resultados de las acciones en canales digitales.

con más de 10 años de experiencia en medios digitales.

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Diseño Experiencias de Cliente en medios digitales: desde la creación del Customer Journey, optimización de pauta, curación y supervisión de creación de contenido e implementación de dashboards de reportería en tiempo real.

Brindo asesoría a agencias, boutiques creativas y empresas para que trabajen en equipo con procesos de revisión y métricas que aseguran el cumplimiento de los objetivos de la estrategia digital.